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（7）住院病人在住院期间除了大夫及护士病情的指导还有我院《“非激素非透析——治疗肾病尿毒症”“复肾四联疗法” 诊治疗法规则》及其他相关资料。您在治疗期间主管大夫和责任护士会帮您学习它指导它在您治病过程中的重要性，并给您布置作业和检查您的学习掌握情况，您在充分了解“非透析非激素“复肾四联法”理论的情况下一定要配合好您的治疗，若有不明白之处可直接找主管大夫或护士，无论采取何种讲解方式，以病人掌握“非透析非激素“复肾四联法”疗法为目标。
（8）每天下班前您的主管大夫会到您的病房巡视，若您在夜间有需求可提前向您的主管大夫提出，以便主管大夫在下班前把病人的需求交接于夜班大夫；当您主管大夫或主管护士下夜班或休班时会主动告诉您，并把您的一些情况交待于当天病区主班大夫或护士，您有何需要可随时叫他，主班大夫或护士解决不了的问题可报上一级科主任或护士长解决。 （9）住院病人住院期间将定期接受大夫、主任、专家的查房，他们将负责对您的病情的诊断并要求耐心解答您的疑问和给予治疗的指导。病人及家属在接受治疗期间有选择大夫和护士的权利，如果对您的主管大夫处理病情不满意，请您一定不要碍于面子要及时找上级医师、专家协助处理，直到问题解决令您满意为止。 （10）住院期间护士每天会到您的病床前打针送药，该服务过程中您若有不满或疑虑可直接告诉护士长，以便她们及时纠正，她们将非常感激您，尤其在执行护理“三查七对”时必须严肃认真，这将需病人的大力配合，才能将我们的治疗进行到最佳。 （11）住院病人在接到大夫通知后在规定时间内在病房接受化验人员的抽血，不能到处走动，以免担误时间。早上需空腹抽血者由护士采血，尿及大便标本由病人采集后送所在楼层的标本存放处，由化验室人员将在每天8：30分前将所存放标本取走检查，其常规化验结果由化验室人员在每天下午下班前30分钟送到各主管大夫手中，肝功及血脂在第二天下午送各大夫办分室，大夫将拿出专门时间结合化验结果统一讲解于病人及家属。化验室24小时有人值班，中午、晚上在值班室。 （12）住院病人在住院期间的所有记帐、取药、化验，相关护士会帮您统一办理，病人及家属不必费心。需自己煎口服药或灌肠药病人所用盐水瓶子主管护士会主动给您送去,如果您来院时带了需冷藏存放的药物，如胰岛素等，护土会主动向您询问给您存放于冷藏箱内，在您需要时及时送于您手中，无陪护病人也不用担心，我院有专职全方位护士帮您解决做电疗、蒸药、煎药、提水等常规服务。 （13）药房做为医院的服务窗口，实行24小时轮流值班，随时为病人服务。住院期间如果您所需的药物药房暂时没有，您的主管大夫会直接找药房人员联系，填写需求药品单，药剂科将尽快购买。如果特殊药品暂时购买不到，我们将及时与您联系并说明原因， 药房工作人员会满足您病情用药的需求。 （14）病人住院押金消费至200元以下或无款的，每日下班前记帐室将病人名单通知各病区药房，病人在接到通知后及时到收款处补交押金，住院期间因资金不足时请提前通知主管大夫，主管大夫提供汇款地址后病人可通过邮局或银行将款汇入我院。汇到后我们将立即通知您核实。 (附： 邮局汇款 收款人地址：石家庄现代中医血液肾病医院 收款人姓名：财务科或王建红 邮编：050021) （15）住院病人在住院期间若需外出检查，取款由主管大夫统一给予安排，您将在预定时间内到一楼，免费服务车将会在此等候，因住院病人较多，外出病人多时车内有可能拥挤，望体谅。 （16）住院病人如需做到外院拍片检查可由主管大夫带领到患者指定医院检查 透析病人在大夫护送下到一楼血液净化中心进行血液净化中心进行血透，血液净化中心拥有世界最先进的瑞典金宝AK100、AK95全电脑控制透析机及美国水处理系统。为了防止空气污染，医院要求陪护家属一律要在门外等候。透析室门外设有沙发、饮水机等供陪护休息使用。需进行检查或透析的病人将会由相关大夫送入，检查或透析完毕后护送回病房，为了透析病人的安全，我们设有24小时透析专用电梯，若需做B超检查可直接到一楼B超室。 （17）为了使更多病人及家属了解中医“非透析非激素“复肾四联法”疗法、树立治疗信心，我院还在三楼设立了医患交流联谊厅。我们将不定期举行大型病员交流会，届时将会有院长、专家知识讲座，让患者了解“非透析非激素“复肾四联法” 治疗过程并与患者交流。同时为了使我们的治疗、服务更上一个台阶，我们还定期在一楼小会议室组织病人代表会，在那儿您可敞开心扉把您的建议和意见告诉我们，您也可以书面写出投入四楼院长信箱，院长信箱将会于每周四定期开启，对于您们的建议，我们考察后将积极采纳。 （18）“非透析非激素“复肾四联法”煎药也是治疗“非透析非激素“复肾四联法”的一个组成部分。为了病人出院后的治疗，我们煎药室有专人负责为病人蒸药、送药，对病人及家属提供蒸、煎药指导。 （19）“非透析非激素“复肾四联法”饮食也是“非透析非激素“复肾四联法” 管理的一个重要组成部分，病人所需要的一切饮食都必须符合“非透析非激素“复肾四联法”管理的要求，为管理好病人的饮食，医院专门设立了“非透析非激素“复肾四联法” 餐饮食谱，并由餐饮部负责对病人及家属提供24小时用餐服务；对住院后行动不便或没有陪护不能下床的病人，餐厅均负责免费订、送餐。 到餐厅就餐的员工需先到收费处购买饭票，然后到售饭处买饭，出院用不完的饭票可到售票处退换现金。 （20）为了解除病人回家时因行李多而带来的不便，我院特设邮寄部专门免费为病人邮寄药物。您所邮寄的药物可提前通知主管大夫，由主管大夫负责为您制定出最佳用药方案，并陪同您到一楼药房取药，药物取出后只要您把所邮寄的药物及详细邮寄地址交接于我们邮寄部人员便可，其他邮寄工作就不用您操心了，您只要回家按预期时间查收便可。工作时间为上午7：30---11：30，下午1：00---5：00 。 （21） 病人治疗一段时间后，在病情得到一定好转，可以回家治疗时，您的主管大夫会自动为您安排，并提前与有关专家为您回家后的治疗定出一套专门的方案，在您出院的时候将该方案及出院医嘱交待于您或家属。您结合主管大夫的指导带药回家治疗便可。 （22）为方便病人的订报需求，病人可提前一天到一楼咨询台订阅报纸，报纸买到后将有专人给您送至病房；为满足电视爱好者的需求，我们在每一个病房均设有电视机，每天有节目单，在播放相关“非透析非激素“复肾四联法” 知识指导病人的基础上，相应播放一定的娱乐节目。 （23）医院其他服务科室保持24小时服务，病人如有需要请及时与主管大夫或主管护士联系，他们将负责给您联系有关人员及时满足您的需求。 （24）为方便住院病人与外界（或在家治疗病与主管大夫）的联系，我们各病区专门安装了IC电话，并负责24小时接听，病人可随时拨打，只要您把您住院期间所在的病区电话及床号告诉您的家人或朋友他们就可找到您；或您出院后在病情上有疑问需主管大夫指导可随时拨打主管大夫所在病区电话，为避免查房高峰找不到主管大夫，您最好控制在下午，若主管大夫不在，急需解决的问题可找病区主任，一般性问题可将电话告诉护士小姐，在主管大夫回来后给您回电；为了随时了解病人的情况，我们大夫一般半月一次定期随访，您可随时记下您病情的变化以便告诉您的主管大夫，给您及时的指导。 （25）为了解决部分病人购买车票的困难，医院将委托火车站铁道旅行社给予代订，具体咨询方式及代订费用详见各病区宣传栏。 （26）目前社会上一些不法分子发现我院治病疗效好、病员多，变换多种花样采用种种不法手段打起了病人的主意，从中牟取暴利。因此，为了您用药的安全，凡入我院治疗的患者，禁止在路边门诊、小店购买任何药物及医疗器械，也不能贪图便宜随意购买个人的药品、“秘方”等，否则后果自负。 （27）为了实现我们的承诺并进一步完善我们的服务，病人在住院或回家治疗期间如有意见或有不能解决的问题，甚至本院员工冒犯了您，您可随时拨打投诉电话0311-86126439投诉，严重事件投诉可拨打013803396733，对于您的投诉我们将在第一时间内进行调查核实，并及时给予答复。 | 
